管理咨询公司埃森哲2010年出具一份评估报告。在这份报告中，它的客户中国石油集团在质量、计量等方面的基础管理水平被评估为规范级。

　　借鉴这份报告，集团公司形成一个认识：尽管在质量等基础管理方面已经做出很多努力，但是与国际大石油公司相比，仍存在一定差距。

　　两年后的2012年10月30日，在集团公司质量工作座谈会上，一个关于从规范到优化的“跳级”规划面世。

　　关键八年

　　根据在质量提升方面的规划，到“十二五”末，集团公司质量、计量和标准化管理水平将整体达到优化级；到2020年全面达到优化级，部分企业达到卓越级，基本达到国际大石油公司管理水平。集团公司在产品、工程、服务、计量和标准化方面定下具体目标。

　　埃森哲的评估系统将企业基础管理水平划分为五个级别，即初始级、经验级、规范级、优化级和卓越级。从规范级到优化级，走完这段管理提升必由之路，集团公司将时间确定为8年。

　　为什么要用这样一段时间提升以质量为核心的基础管理水平？

　　“现在的质量管理水平与发展要求还不相适应。”集团公司质量标准与管理部总经理于洪金说。

　　建设综合性国际能源公司发展战略确定以来，集团公司稳步朝着这个发展目标前进。在这个进程中，提升质量管理水平显得越来越重要。

　　外部环境深刻变化。集团公司副总经理喻宝才在质量工作座谈会上说，现在依据量的扩张实现增长的时代已经一去不复返，企业必须转变发展方式，实现质的增长。这种增长很大程度上依赖着管理水平提升。

　　从规范到优化，表面看是提高一个质量管理水平级别，实质上是通过8年持续强化质量工作，夯实集团公司实现质量增长、效益增长的基础，增强企业内生动力。这样一个8年无疑很关键。

　　关键意识

　　“如果像抓安全生产一样抓质量工作，一定可以将质量工作做好。”在集团公司质量工作座谈会分组讨论中，第一小组代表表达了这样的看法。

　　近年来，集团公司更加重视安全生产工作，通过健全体系、完善制度、提升能力和增加事故隐患治理投入等方式，使安全生产局面持续稳定好转。集团公司安全生产工作的良好局面部分得益于员工安全意识的提高。

　　质量管理水平决定着企业的发展水平，喻宝才详细阐述质量与企业价值、质量与技术、质量与管理、质量与文化之间的关系后，强调“质量是一种内在的追求”，要求中国石油各企业应当把质量内化为价值理念，主动持续地追求产品、工程和服务的高质量。

　　不少与会代表意识到这一点。“质量是企业生存的基础，是企业的生命。”长庆油田公司副总经理杨再生说。一位来自制造企业的主管质量工作的负责人说，他考察过欧洲很多企业，发现很少有企业有质量监督员。对此，他感受颇深。“质量出自制造者之手，不出自监督。”这位负责人说。

　　与会代表普遍认为，进一步增强员工质量意识，应当成为今后一个时期抓好质量工作的关键。集团公司已经明确，要在质量培训等方面进一步加强工作力度，为质量工作创造良好环境、提供更好的人才和资金保障。

　　“质量工作没有做不好的，关键是想不想做好。”一位与会代表说。

　　关键角色

　　安全生产是天字号工程，质量是生命工程。但与安全工作相比，目前个别人对质量工作的认识还不够到位。宝鸡石油机械厂副总经理王进全说，企业需要花更多的精力抓质量、树品牌。他建议，当前要提高全员质量意识，关键在企业相关负责人，有时甚至需要企业一把手亲自抓。企业一把手应当强力推动，通过健全相关制度、增加投入和建设质量管理队伍等措施，深入扎实地开展这项工作。

　　在西方企业中，这个关键角色叫首席质量官（CQO）。它几乎是与首席执行官(CEO)同时诞生的企业管理岗位。今年2月初，国务院发布的《质量发展纲要（2011—2020）》中，已经提出将选择一些企业作为试点，建立首席质量官制度。

　　与会代表在分组讨论中建议集团公司应根据国家有关要求，逐步推行首席质量官制度。股份公司副总裁孙龙德在集团公司质量工作座谈会上说，会后将组织有关部门专题研究。

　　国家质检总局副司长高阳在专题讲座中说，首席质量官制度是权利与责任的统一体，是质量强企的重要举措，是企业履行质量主体责任的重要体现。目前，国内不少大中型企业设立的首席质量官或者质量总监，已经显现出良好效果。