越来越爱你，我心中的天宝酒店

——来自一位员工的心灵感受

李东福

    今年5月，带着梦想，带着憧憬，我走进天宝国际酒店这个大家庭。同事们和善的笑容，领导关爱的目光，让我感受到了人与人之间的真诚。某一天，我知道了“员工第一、宾客第一、质量第一”是天宝国际酒店的核心价值理念。工作中，我明确了前进的方向。
    回首往事，就像一张张幻灯片。记得今年9月，那个让我失落让我流泪的9月。参加公务员考试，经过一个月的考前准备，我终于入围。遗憾的是，面试残遭淘汰。满以为自己可以顺利通关，突然却跌落下来，我是那么的彷徨。现在想来，也许正应该感谢那次“机会”，给了我更多的成长经历。失败让我褪去了稚嫩，增添了成熟。往日的胆怯，让我变成坚强。特别是天宝酒店对我的精心培养，让我有了自信的今天。
刚进入酒店，我从事预订部文员的工作，但我一直抱着要在平凡的岗位上做出不平凡成绩的心态，认真做好每一项工作。无论是公函，还是部门材料或是临时任务，我都一丝不苟地办理。接到顾客的电话，我会详细询问客人的住宿要求，注意细节，详细做好记录，保证让客人满意。顾客一声满意的称赞，一份真诚的微笑，都会给我巨大的动力。因为，我深知只有顾客的满意才能让酒店对我满意。在这个岗位上，让我学到了怎么与领导、同事、顾客沟通，也锻炼了我耐心、细致、热情、周到的性格。
    现在，我从事着总经办秘书一职。记得刚接手这项工作的时候，我感到无从下手，但在日常工作中，我得到了领导的关怀和帮助。在不会到会的过程中，我体会到工作并非意味着学习的结束，而是意味着学习刚刚开始。在一个新的成长空间里，我更应该谦虚谨慎的向前辈们学习，包括实际工作中的能力，解决问题的方法以及为人处事的态度等等。
    芳草春回依旧绿，梅花到时自然开。这半年以来，我深切感受到天宝酒店以人为本的管理理念，让我们体验到的是温暖、是幸福、是收获、是感动。。。。。。
    半年时间虽说不是很长，但是却让我学到了很多，无论是“做人”，还是“做事”，都让我深切地感受到酒店行业的可敬。从一个对酒店管理一无所知的“门外汉”，到今天对每个部门的技能略知一二，我已完全融入到了酒店中。我感到，能用自己所学到的知识为天宝酒店“添砖加瓦”，是自己的荣幸；与酒店“同呼吸，共命运”是我的责任。
    我越来越热爱这个行业，这份工作。因为，天宝酒店让我变得更成熟，更坚强。看到自己在一天天的成长，天宝酒店的一天天变化，想着天宝酒店未来的发展中，也浸透着自己的一份辛劳与汗水，心里无比的欣慰。

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