加强部门之间协调沟通
促进酒店服务质量管理
——天宝国际酒店组织召开内部协调会
(通讯员:李东福)2011年5月13日下午1点30分,天宝国际酒店召集财务部、市场营销部、人力资源部、管家部、餐饮部、工程部、前厅部、保安部、出品部九部门负责人,在总经理办公室召开了内部协调会议,会议由酒店总经理赵金玲主持。
此次会议召开的目的是为了保障酒店能够取得良好的经营业绩和保持健康的发展。通过行政管理程序明确各部门之间的职责分工与相互接口,确保所有的经营活动都能做到“有章可循,有据可查”;更科学的对各部门的工作效率和工作质量作出评估。
会议紧密围绕“一线服务客人,二线服务一线”、联动互补经营方面的核心议题,展开了深入具体的分析研讨和现场对接协调。在当前餐饮业竞争严峻的市场背景下,切实有效地加强酒店各部门的内部横向联动、深度合作尤为重要。应在酒店的统一领导下,充分发挥内部协调互动的平台作用,逐步构建内部有效连接、互补联动的长效机制,切实增强市场拓展能力和发展后劲。
酒店总经理赵金玲表示:我们之前召开过经营协调会议,今后还会召开不同形式的协调会议,主要功效在于:1、强化市场信息、抢占市场先机的能力。2、在讨论协调中擦出火花,群策群力,制定营销服务策略,快步实施形成合力。3、在策划中制定完善的工作计划,加强成本控制,取得可观的经济效益。4、加强各部门人员素质培训,力争做到服务水平与服务质量的全面提升。
会议在和谐热烈、紧凑有序的气氛中圆满结束。
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