城宝饭店全面开展全员绩效考核

 

       本报讯：（通讯员  江奕）为进一步提升酒店经营管理水平，建立完善员工激励机制，城宝饭店在集团领导的大力支持下，于12月全面开展酒店员工绩效考核工作，并分别从部门级员工个人两个层面分别进行考核。

       酒店根据本年度制定的《薪资体系方案》，结合各岗位实际，制定了操作性强的考核方案，力求从职业操守、组织纪律、工作态度、服务质量等方面，对每位员工的表现和业绩作出客观公正、实事求是的评定，实行绩效挂钩，达到“奖励先进，鞭策后进”之目的。

       城宝饭店绩效考核方案的制定，以日常工作理论知识和实际操作为依据，以酒店规章制度、各岗位工作流程为基础，结合《应知应会》《服务规范》《服务礼仪》《酒店应急服务》等规范类教材不断出台的前提下，更好地制定适用于现状的培训计划，进一步提升员工整体的专业技能和服务意识，使宾客充分感受宾至如归的服务。

       此项工作得到集团领导和酒店各级领导的高度重视，由于宣传动员工作比较充分，各部门分别组建员工对《绩效考核方案》进行学习，员工统一认识，并分别以积极认真的态度对待本项工作。

       通过一段试运行，部门考核得以顺利开展，根据考核工作的整体安排，员工考核于本月起正式实行。同时，行政人事部也将全程跟进，更好地了解员工的技能现状。通过考核结果分析，不断发现问题并通过强化培训逐项解决。根据考评成绩，进行年度优秀员工和先进部门的评选条件，形成“比学赶帮超”的学习氛围。