客人需要的时候，当应给力！

——天宝国际酒店员工果断救助病重客人记事

李东福

    2011年4月25日凌晨2点，天宝国际酒店前台接到1005房间打来的求助电话：“住店客人张先生和朋友喝酒过量导致身体严重不适。由于是外地客人，对酒店地址了解不够详细，请求前台帮助拨打120急救电话”。
    大堂副理卢涛与保安部主管关键，第一时间赶到1005房间，发现病人情况十分严重，根据救助常识立即拨打120急救电话。在120到来之前，两位员工一直陪护在张先生身边，给予精心的照顾。
    大约15分钟之后，120急救车赶到酒店接走张先生。由于抢救及时最终客人转危为安。
    2月26日，当大堂副理得知客人平安回到酒店之后，到房间探望客人，并送上酒店总经理的问候。为此客人特意向酒店及当班人员表示感谢。客人称，将把酒店推荐给更多的朋友。
    天宝国际酒店号召全体员工，要学习这种积极的工作态度和灵活的应变能力，为客人提供更多更好的全方位服务。   

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